Chez Le Portail Français, nous savons qu’un portail en aluminium peut être accidentellement endommagé, notamment par un véhicule. Qu’il s’agisse d’un tiers ou d’un membre du foyer, la question de l’indemnisation se pose immédiatement. Qui est responsable ? Quelle assurance intervient ? Et comment être bien indemnisé ? Voici ce qu’il faut savoir si votre portail a été percuté.
🚗 Cas n°1 : le portail est percuté par un tiers identifié
C’est le cas le plus simple : un voisin, un livreur ou tout autre conducteur percute votre portail en manœuvrant.
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C’est l’assurance auto du conducteur responsable (au titre de la garantie responsabilité civile obligatoire) qui prend en charge les réparations du portail.
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Vous devez obtenir un constat amiable rempli et signé par les deux parties, décrivant précisément les faits.
👉 Quelles démarches ?
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Transmettez le constat à votre assurance habitation ET à l’assureur du conducteur responsable.
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Joignez des photos, la facture d’achat du portail, et un devis de réparation (nous pouvons vous le fournir sur demande).
🏠 Cas n°2 : le portail est percuté par un membre du foyer
Si vous ou un membre de votre famille percute votre propre portail avec votre véhicule personnel :
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la garantie responsabilité civile de votre assurance auto ne couvre pas, car elle ne s’applique pas entre personnes d’un même foyer.
👉 Deux options :
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Si votre contrat multirisque habitation couvre les dommages accidentels sur les biens extérieurs, vous pouvez faire jouer cette garantie.
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Sinon, les frais sont à votre charge, sauf si vous avez souscrit une garantie dommages tous accidents dans votre assurance auto (rarement applicable aux portails).
❌ Cas n°3 : conducteur non identifié ou délit de fuite
Si vous découvrez votre portail enfoncé sans témoin ni trace d’auteur :
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cela relève de la garantie vandalisme ou dommages par un tiers non identifié, sous conditions.
👉 Votre assurance habitation peut intervenir si :
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vous avez souscrit l’option vandalisme sur biens extérieurs,
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vous portez plainte dans les 48 heures,
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et que vous déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés à votre assureur, avec photos et dépôt de plainte.
🛠️ Que prend en charge l’assurance ?
Selon le contrat et les garanties activées, votre assurance peut couvrir :
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le remplacement partiel ou total du portail,
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la réparation de la motorisation (si elle est touchée),
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les frais de main-d’œuvre,
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moins une franchise, variable selon votre contrat.
✅ Ce que Le Portail Français vous fournit
En cas de sinistre, nous vous aidons à :
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établir un devis précis,
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fournir les pièces justificatives (fiche produit, facture, plan, photos),
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commander rapidement les pièces détachées ou un nouveau portail sur-mesure si nécessaire.
En résumé, si votre portail est percuté par un véhicule, l’assurance peut intervenir dans la majorité des cas. Le plus important : réagir rapidement, rassembler les bons documents et nous contacter pour vous accompagner dans vos démarches.
